FAQשאלות נפוצות
Everything you need to know before starting.כל מה שחשוב לדעת לפני שמתחילים.
MindGlow Chat is the private AI conversation experience inside MindGlow. Here are direct answers about the 5-minute preview, paced Pro and Premium sessions, Quick Check-In, Safety Support, privacy, plans and safe use.
MindGlow Chat היא חוויית השיחה הפרטית עם AI בתוך MindGlow. כאן תמצאו תשובות ברורות על ניסיון חינמי של 5 דקות, סשנים מדודים ב-Pro וב-Premium, צ׳ק-אין קצר, מצב עזרת בטיחות, פרטיות ושימוש בטוח.
What is MindGlow Chat?מה זה MindGlow Chat?
MindGlow is the brand, and MindGlow Chat is its main AI conversation experience. It helps you put a stressful or confusing moment into words, notice what may be underneath it, and choose one small next step. It is designed for everyday reflection, not therapy or crisis support.
MindGlow הוא המותג, ו-MindGlow Chat היא חוויית השיחה המרכזית שלו עם AI. היא עוזרת לנסח רגע מלחיץ או מבלבל, לזהות מה עומד מתחתיו ולבחור צעד קטן אחד להמשך. היא מיועדת לרפלקציה יומיומית, לא לטיפול או לתמיכה במשבר.
How is MindGlow Chat different from a general AI chatbot?במה MindGlow Chat שונה מצ׳אט AI כללי?
MindGlow Chat is focused on guided emotional reflection rather than general-purpose questions. Its flow helps you name what is happening, see a pattern, and identify one useful next step without pretending to diagnose or act as a therapist.
MindGlow Chat מתמקדת ברפלקציה רגשית מונחית ולא בשאלות כלליות. תהליך השיחה עוזר לתת שם למה שקורה, לזהות דפוס ולבחור צעד שימושי אחד — בלי להתיימר לאבחן או לפעול כמטפל.
How do I start if I cannot explain what I feel?איך מתחילים אם קשה לי להסביר מה אני מרגיש/ה?
Start with the feeling decoder. Choose the sentence that feels closest, then MindGlow will guide the first question.
מתחילים מבחירת תחושה. בוחרים את המשפט שהכי קרוב, ואז MindGlow תוביל לשאלה הראשונה.
How do I use the journal?איך משתמשים ביומן?
Use a starter prompt, write one honest sentence, then save what happened, what you felt, what you noticed, and one small next step. The app also includes a Help button inside the journal.
אפשר לבחור שאלת פתיחה, לכתוב משפט כנה אחד, ואז לשמור מה קרה, מה הרגשתם, מה שמתם לב אליו ומה הצעד הקטן הבא. בתוך היומן יש גם כפתור עזרה.
What is the Daily Reflection Rhythm?מהו קצב הרפלקציה היומי?
It is a soft structure for intentional reflection: notice what is happening, name the feeling, soften the inner voice, choose one next step, and save one insight.
זה מבנה עדין לרפלקציה מכוונת: לשים לב למה שקורה, לתת שם לתחושה, לרכך את הקול הפנימי, לבחור צעד אחד ולשמור תובנה אחת.
Can I try MindGlow Chat for free?אפשר לנסות את MindGlow Chat בחינם?
Yes. The free preview lasts 5 minutes, with a maximum of 5 user messages. No credit card is required. After the preview, you can decide whether to continue with Pro or Premium.
כן. הניסיון החינמי נמשך 5 דקות, עם עד 5 הודעות משתמש. אין צורך בכרטיס אשראי. לאחר הניסיון אפשר להחליט אם להמשיך ל-Pro או ל-Premium.
What does Pro unlock?מה Pro פותח?
Pro includes 20-minute reflection sessions, up to 4 times a day, with a roughly 4-hour pause between sessions. It also unlocks saved reflections, profile features, export, and progress notes.
Pro כולל סשני רפלקציה של 20 דקות, עד 4 פעמים ביום, עם הפסקה של כ-4 שעות בין סשנים. בנוסף הוא פותח שמירת רפלקציות, פרופיל, ייצוא וסיכומי התקדמות.
What does Premium add?מה Premium מוסיף?
Premium extends each reflection session to 40 minutes, up to 4 times a day, with a roughly 4-hour pause between sessions. It also adds the expanded session library, books and movie inspiration, and deeper reflection paths.
Premium מאריך כל סשן רפלקציה ל-40 דקות, עד 4 פעמים ביום, עם הפסקה של כ-4 שעות בין סשנים. בנוסף הוא מוסיף ספריית סשנים מורחבת, השראה מספרים וסרטים ומסלולי רפלקציה עמוקים יותר.
What are Calm Rooms?מהם חדרי הרוגע?
Calm Rooms are Premium immersive spaces designed as a small spa moment for the soul: a soft arrival animation, cozy mood, 20-minute rhythm, and gentle reflection.
חדרי הרוגע הם מרחבי Premium שנועדו להרגיש כמו רגע קטן של ספא לנשמה: אנימציית כניסה רכה, אווירה נעימה, קצב של 20 דקות ורפלקציה עדינה.
Can I install MindGlow Chat like an app?אפשר להתקין את MindGlow Chat כמו אפליקציה?
Yes. MindGlow Chat is a Progressive Web App (PWA). It works in supported browsers and can be added to your home screen for an app-like experience.
כן. MindGlow Chat היא אפליקציית PWA שפועלת בדפדפנים תומכים וניתנת להוספה למסך הבית לחוויה דמוית אפליקציה.
What does Export do?מה Export עושה?
Export downloads your saved reflections from this browser into a file on your device.
Export מוריד את הרפלקציות השמורות מהדפדפן הזה לקובץ במכשיר שלך.
Does MindGlow Chat work in English and Hebrew?אפשר להשתמש בעברית ובאנגלית?
Yes. MindGlow Chat supports English and Hebrew, including right-to-left display and AI responses in the selected language.
כן. MindGlow Chat תומכת בעברית ובאנגלית, כולל תצוגה מימין לשמאל ותגובות AI בשפה שנבחרה.
Our approach to time, reflection & safetyהגישה שלנו לזמן, רפלקציה ובטיחות
MindGlow is designed for meaningful use — not endless engagement.MindGlow נועדה לשימוש משמעותי — לא למעורבות אינסופית.
We want MindGlow to be available when conversation is useful, to create room for thoughts to settle after a focused session, and to remove commercial barriers when immediate safety may be involved. The 20- and 40-minute session lengths are MindGlow product-design choices, not medical prescriptions or claims about the “right” amount of time for everyone.
אנחנו רוצים ש-MindGlow תהיה זמינה כשהשיחה מועילה, שתשאיר מקום למחשבות לשקוע אחרי סשן ממוקד, ושתסיר מגבלות מסחריות כשעולה חשש לבטיחות מיידית. משכי הסשנים של 20 ו-40 דקות הם בחירות עיצוב מוצר של MindGlow — לא הנחיה רפואית ולא טענה שזהו הזמן “הנכון” לכל אדם.
Why are Pro sessions 20 minutes and Premium sessions 40 minutes?למה סשן Pro הוא 20 דקות ו-Premium הוא 40 דקות?
MindGlow uses clear session boundaries on purpose. Pro gives you 20 minutes for focused reflection; Premium gives you 40 minutes when you want more room to explore something in depth. These are product pacing choices, not medically prescribed session lengths. The goal is to make each conversation intentional rather than encourage an open-ended chat that simply keeps going.
MindGlow משתמשת בגבולות זמן ברורים בכוונה. Pro נותן 20 דקות לרפלקציה ממוקדת, ו-Premium נותן 40 דקות כשצריך יותר מרחב להעמיק. אלה בחירות של קצב ועיצוב מוצר, לא משכי זמן שנקבעו רפואית. המטרה היא שכל שיחה תהיה מכוונת ומשמעותית, ולא צ׳אט פתוח שממשיך ללא סוף.
Why is there roughly a 4-hour pause between full sessions?למה יש הפסקה של כ-4 שעות בין סשנים מלאים?
A MindGlow session is meant to create reflection, not just more conversation. The pause is our way of encouraging a little distance after a focused exchange — time to walk, drink some water, return to your day, or simply let an insight settle before opening another full session. It is a product-design boundary, not medical advice.
סשן של MindGlow נועד ליצור רפלקציה, לא רק עוד שיחה. ההפסקה היא הדרך שלנו לעודד מעט מרחק אחרי שיחה ממוקדת — זמן לצאת להליכה, לשתות מים, לחזור ליום או פשוט לתת לתובנה לשקוע לפני שפותחים סשן מלא נוסף. זהו גבול עיצובי של המוצר, לא ייעוץ רפואי.
Why does MindGlow warn me 3 minutes before a session ends?למה MindGlow מודיעה 3 דקות לפני סוף הסשן?
We do not want a meaningful conversation to stop without warning. The 3-minute note gives you time to gather final thoughts, ask one last question, or identify the one idea you want to take with you. The intention is a gentle landing rather than an abrupt cutoff.
אנחנו לא רוצים ששיחה משמעותית תיעצר בלי אזהרה. ההודעה 3 דקות לפני הסיום נותנת זמן לאסוף מחשבות אחרונות, לשאול שאלה אחרונה או לזהות את התובנה האחת שתרצו לקחת איתכם. הכוונה היא לנחיתה עדינה ולא לעצירה פתאומית.
What if I still need a few more minutes during the reflection pause?מה אם אני עדיין צריך/ה עוד כמה דקות בזמן ההפסקה?
Paid members can open one 7-minute Quick Check-In in a rolling 24-hour period. It is there for the occasional moment when the full session has ended but something still feels unfinished or especially heavy. You do not need to start the story again; the goal is simply to give you a little more room without turning it into another full session.
מנויים בתשלום יכולים לפתוח צ׳ק-אין קצר אחד של 7 דקות בכל חלון של 24 שעות. הוא מיועד לרגעים חריגים שבהם הסשן המלא הסתיים אבל משהו עדיין מרגיש לא סגור או כבד במיוחד. אין צורך להתחיל את הסיפור מחדש; המטרה היא לתת עוד מעט מרחב בלי להפוך זאת לעוד סשן מלא.
Why is the Quick Check-In limited to 7 minutes and once per 24 hours?למה הצ׳ק-אין הקצר מוגבל ל-7 דקות ופעם אחת ב-24 שעות?
The Quick Check-In is meant to be an exception — a small open door when you genuinely need a little more time — while preserving the reflection rhythm of the main plan. We would rather offer a compassionate extension than make the normal session limits meaningless.
הצ׳ק-אין הקצר נועד להיות חריג — דלת קטנה שנשארת פתוחה כשבאמת צריך עוד כמה דקות — ובו בזמן לשמור על קצב הרפלקציה של המסלול הרגיל. אנחנו מעדיפים להציע הארכה אנושית וקצרה בלי להפוך את גבולות הסשן הרגיל לחסרי משמעות.
Does a Quick Check-In reduce tomorrow’s sessions?האם צ׳ק-אין קצר מקטין את מכסת הסשנים של מחר?
No. The 7-minute Quick Check-In does not borrow time from tomorrow or reduce the next day’s session allowance. We do not want needing a little extra support tonight to feel like a penalty tomorrow.
לא. הצ׳ק-אין הקצר של 7 דקות לא “לווה” זמן ממחר ולא מקטין את מכסת הסשנים של היום הבא. אנחנו לא רוצים שצורך בעוד מעט תמיכה הלילה ירגיש כמו קנס מחר.
What happens if I say I may hurt myself or I do not feel safe?מה קורה אם אני אומר/ת שאולי אפגע בעצמי או שאינני מרגיש/ה בטוח/ה?
MindGlow may switch into Safety Support Mode and focus first on immediate safety and connection to a real person. Normal paywalls and session timers are paused while Safety Support is active. MindGlow can stay present while helping you reach human support, but it is not an emergency service and cannot replace trained crisis or medical professionals.
MindGlow עשויה לעבור למצב עזרת בטיחות ולהתמקד קודם כול בבטיחות מיידית ובחיבור לאדם אמיתי. תשלום וטיימרים רגילים נעצרים כל עוד מצב עזרת הבטיחות פעיל. MindGlow יכולה להישאר איתכם בזמן החיבור לעזרה אנושית, אך היא אינה שירות חירום ואינה יכולה להחליף אנשי מקצוע מיומנים בתחום המשבר או הרפואה.
Does Safety Support require a subscription or use my session time?האם עזרת הבטיחות דורשת מנוי או משתמשת בזמן הסשן שלי?
No. Safety Support is intentionally separated from the commercial session rules. When it is active, MindGlow does not ask you to pay, wait four hours, or use a Quick Check-In before seeing the available human-support route.
לא. עזרת הבטיחות מופרדת בכוונה מכללי הסשנים המסחריים. כשהיא פעילה, MindGlow לא מבקשת לשלם, להמתין ארבע שעות או להשתמש בצ׳ק-אין קצר לפני הצגת אפשרות לעזרה אנושית.
Why does Safety Support ask what country I am currently in?למה עזרת הבטיחות שואלת באיזו מדינה אני נמצא/ת כרגע?
Crisis and emergency resources are different from country to country. MindGlow asks for your current country only so the interface can show the appropriate verified human-support option. It does not need your name or street address for that step.
שירותי משבר וחירום שונים ממדינה למדינה. MindGlow שואלת רק באיזו מדינה אתם נמצאים כרגע כדי שהממשק יוכל להציג אפשרות עזרה אנושית מאומתת ומתאימה. לשלב הזה אין צורך בשם או בכתובת הרחוב שלכם.
Will MindGlow automatically call the police, an ambulance, or someone I know?האם MindGlow מתקשרת אוטומטית למשטרה, לאמבולנס או למישהו שאני מכיר/ה?
No. The current MindGlow version does not automatically contact police, emergency services, family, friends, or a crisis line on your behalf. It shows relevant human-support options and, when immediate danger is indicated, strongly encourages you to contact local emergency services or go to the nearest emergency department and involve someone you trust.
לא. הגרסה הנוכחית של MindGlow אינה יוצרת קשר אוטומטי בשם המשתמש עם המשטרה, שירותי החירום, משפחה, חברים או קו סיוע. היא מציגה אפשרויות לעזרה אנושית מתאימה, וכאשר עולה חשש לסכנה מיידית היא מעודדת באופן ברור לפנות לשירותי החירום המקומיים או לחדר המיון הקרוב ולערב אדם שאתם סומכים עליו.
What if I do not want to call a helpline?מה אם אני לא רוצה להתקשר לקו סיוע?
MindGlow will not punish you or close the conversation because you hesitate to call. Safety Support can remain open while encouraging you to involve a trusted person nearby and connect with qualified human help. If you may act on thoughts of self-harm now, contacting local emergency services or going to the nearest emergency department is the appropriate next step.
MindGlow לא מענישה ולא סוגרת את השיחה רק משום שאתם מהססים להתקשר. עזרת הבטיחות יכולה להישאר פתוחה בזמן שהיא מעודדת לערב אדם קרוב שאתם סומכים עליו ולהתחבר לעזרה אנושית מוסמכת. אם יש סיכוי שתפעלו עכשיו על מחשבות של פגיעה עצמית, הצעד המתאים הוא לפנות לשירותי החירום המקומיים או לחדר המיון הקרוב.
Can MindGlow always recognize when someone is in danger?האם MindGlow תמיד יכולה לזהות שמישהו נמצא בסכנה?
No. Automated safety detection has limits and can miss context, indirect language, or changing risk. Safety Support can also be opened manually. If you believe you may be in immediate danger, do not wait for MindGlow to detect it — contact local emergency services, go to the nearest emergency department, or use an appropriate crisis service in your country.
לא. לזיהוי בטיחות אוטומטי יש מגבלות והוא עלול לפספס הקשר, ניסוח עקיף או שינוי ברמת הסיכון. אפשר לפתוח את עזרת הבטיחות גם באופן ידני. אם אתם חושבים שקיימת סכנה מיידית, אל תחכו ש-MindGlow תזהה אותה — פנו לשירותי החירום המקומיים, לחדר המיון הקרוב או לשירות משבר מתאים במדינה שבה אתם נמצאים.
Why does MindGlow stay open during Safety Support?למה MindGlow נשארת פתוחה בזמן עזרת הבטיחות?
Because the moment someone raises a serious safety concern is not the moment for a paywall or a “come back later” message. MindGlow’s role is to keep the door open while guiding the person toward real human support — without pretending that an AI conversation is enough on its own.
כי הרגע שבו אדם מעלה חשש רציני לבטיחותו אינו הזמן למסך תשלום או להודעת “חזרו מאוחר יותר”. התפקיד של MindGlow הוא להשאיר את הדלת פתוחה בזמן שהיא מכוונת לעזרה אנושית אמיתית — בלי להעמיד פנים ששיחת AI לבדה מספיקה.
Is MindGlow therapy, medical care, or a crisis service?האם MindGlow היא טיפול, שירות רפואי או שירות משבר?
No. MindGlow is a digital reflection and wellness tool. It does not diagnose, provide medical treatment, replace therapy, or operate as an emergency or crisis service. Safety Support exists to help bridge a user toward appropriate human help when the conversation raises a serious safety concern.
לא. MindGlow היא כלי דיגיטלי לרפלקציה ולרווחה אישית. היא אינה מאבחנת, אינה נותנת טיפול רפואי, אינה מחליפה טיפול מקצועי ואינה פועלת כשירות חירום או משבר. עזרת הבטיחות נועדה לסייע בגישור אל עזרה אנושית מתאימה כאשר השיחה מעלה חשש רציני לבטיחות.
What is the thinking behind all these boundaries?מה הרעיון שמאחורי כל הגבולות האלה?
MindGlow is trying to balance three things: meaningful conversation, healthy separation from endless AI engagement, and a compassionate exception when someone needs a little more room or may be unsafe. The system is designed so normal reflection has boundaries, the occasional difficult night has a small extra door, and immediate safety concerns are never treated as a subscription problem.
MindGlow מנסה לאזן בין שלושה דברים: שיחה משמעותית, מרחק בריא משימוש אינסופי ב-AI, וחריג אנושי כאשר אדם צריך עוד מעט מרחב או עלול להיות לא בטוח. המערכת בנויה כך שלרפלקציה רגילה יש גבולות, ללילה קשה במיוחד נשארת דלת קטנה נוספת, וחשש לבטיחות מיידית לעולם לא מטופל כבעיית מנוי.
Is MindGlow a professional service?האם MindGlow היא שירות מקצועי?
No. MindGlow Chat is a digital conversation and reflection tool. It is not a substitute for qualified professional support when needed.
לא. MindGlow Chat היא כלי דיגיטלי לשיחה ולרפלקציה, ואינה תחליף לתמיכה מוסמכת כשצריך.
How do refunds work?איך עובדים ההחזרים?
All purchases are eligible for a full refund within 14 days of purchase.
כל רכישה זכאית להחזר מלא בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.